Condiciones generales 

  1. CONDICIONES DE COMPRA

 

Las compras realizadas en nuestra tienda online videoantena.com, estarán expuestas en este documento.

 Todos los precios indicados en la Web incluyen siempre el IVA y el reciclaje (RAEE), si le corresponde.

 

  1.  PRECIOS

 

Todos los precios están expresados en Euros.

 Los precios de los productos expuestos en videoantena.com, incluyen IVA pero NO los gastos de envío.

En la cesta de compra, aparecerá el precio total con IVA y gastos de envío en función del destino que escoja.

 

  1. PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVIO

 

Los plazos de entrega varían en función de la zona de envío. Para envíos en Península y Portugal los plazos varían entre 24 y 72 horas laborables, consultar para el resto según agencia de transporte, volumen y peso. Nuestros envíos se realizan por TIPSA.

Portes pagados para pedidos superiores a 150€

Portes para pedidos de importe inferior:  7€ con un peso máximo de 10 kgs.

Recomendable indicar un numero de teléfono para que el transportista pueda contactar.

El envío del pedido pagado mediante Transferencia bancaria, no se realizará hasta que dicha transferencia sea confirmada, que dependiendo de la entidad bancaria puede demorarse entre 24 y 48 horas.

En los pedidos servidos fuera de la Unión Europea todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del cliente, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana varían en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea y a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturan sin IVA. videoantena.com  no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.

 

  1. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

 

videoantena.com garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.

La ley establece un plazo de 2 años desde la adquisición del producto para que se manifieste el problema.

Los gastos de envío del/los articulo(s) defectuoso(s) corre(n) a cargo del comprador, los de reenvío a cargo del vendedor.

 

En caso de un producto defectuoso, videoantena.com procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En estas gestiones se incluyen los gastos de envío desde nuestras oficinas al fabricante del producto, así como los costes relacionados de la mano de obra y los materiales. El comprador enviará el producto a nuestras instalaciones a portes pagados, y una vez solucionada la avería videoantena.com la enviará al cliente a porte debido. videoantena.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la incidencia en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Quedan exentos de garantía las pilas y baterías de equipos. Todos estos elementos dispondrán de un período de prueba y posible cambio de 7 días hábiles según lo establecido en la ley.

 

 

  1. DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS

 

DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, siempre y cuando el material se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original y sin desprecintar. El cliente comunicará a videoantena.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por videoantena.com y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por videoantena.com. En estos casos, videoantena.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.

 

INCIDENCIAS

Si el producto devuelto presentase defectos videoantena.com correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).

Las devoluciones ocasionadas por error en la preparación del pedido o si el envío de su pedido estuviera en mal estado, paquetes rotos por la agencia, tendrá que ser comunicado en un plazo de 24 horas a videoantena.com, llamando al teléfono 601386537 o enviando un mail a info@videoantena.com

 

videoantena.com  no admitirá envíos a portes debidos, a excepción de que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento de atención al cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de videoantena.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email info@videoantena.com

 

  1. FORMAS DE PAGO

 

  • TRANSFERENCIA BANCARIA
    En www.videoantena.com  garantizamos que cada una de las transferencias realizadas son 100% seguras.
    Se realizará una transferencia anticipada a la cuenta que le facilitamos al realizar su pedido.                                    
    Esta forma de pago no tendrá ningún recargo.
                           
  • PAY PAL
    Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet.
    No necesita incluir datos bancarios, ni tener una cuenta en Pay Pal, podrá pagar con su tarjeta de crédito de una forma segura través de esta plataforma. Esta forma de pago tiene un recargo del 3%.
     
  • CONTRAREEMBOLSO
    En el pago contra reembolso usted paga en efectivo cuando recibe el paquete.
    El pago contra reembolso tiene un coste añadido de un 3,5%, con un mínimo de 2€.

  • TARJETA DE CREDITO
    En el pago con tarjeta de crédito (VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS) se realiza a través de plataforma segura para garantizar sus datos en todo momento.
    Esta forma de pago no tendrá ningún recargo.